У GM Group ми не зупиняємось у розвитку — вкотре реалізували системну навчальну програму, яка стала логічним продовженням нашого підходу до якісної взаємодії з клієнтами.
Вже понад 50 співробітників напрямку продажів з 17 дилерських центрів пройшли комплексну навчальну програму «Мистецтво аргументації», що складається з чотирьох модулів і поєднує теорію у форматі дистанційних курсів та практику під час тренінгів. Кожен модуль будувався послідовно — від розуміння психології сумнівів до розвитку переконливої, чіткої та доречної аргументації.
Учасники програми — досвідчені фахівці, тому навчання стало не стартом, а глибшим рівнем — із новими інструментами, іншим кутом зору й можливістю адаптувати власний стиль під індивідуальні запити клієнта.
Програма включала інструменти для глибшого розуміння клієнта: як він приймає рішення, що його мотивує, як поєднати логічні аргументи та емоційні чинники. Менеджери вдосконалювали вміння будувати аргументацію, яка переконує — але не тисне, а підтримує клієнта у процесі вибору. Саме такий підхід дозволяє бути партнером для клієнта в прийнятті зваженого, найкращого для нього рішення!
Наші корпоративні бізнес -тренери разом з учасниками створили атмосферу залученості та практики: реальні кейси, відкриті обговорення, зворотний зв’язок, робота в малих групах. Учасники відзначили, що змогли по-новому поглянути на звичні ситуації у спілкуванні з клієнтами. Та найбільш цінними стали практичні методи аргументації, розуміння метапрограм і гнучкий підхід. 
Багато хто зауважив, що тепер простіше адаптувати стиль комунікації, обирати аргументи, які дійсно резонують із мотивацією клієнта, і вести діалог, де враховані не лише факти, а й емоції, що впливають на рішення. Адже, там, де клієнт вагається, важливо не лише наводити аргументи, а й бути чуйним щоби допомогти зробити виважений і справді його вибір.
У GM Group ми системно працюємо над тим, щоб наші клієнти не просто купували автомобілі — а отримували впевненість у своєму виборі. Бо саме завдяки професійності наших менеджерів вибір авто стає виваженим, а процес — партнерським. Продовжуємо розвивати команду через навчання, що відповідає сучасним викликам і очікуванням покупців!